プライバシーポリシー
株式会社Lupe（以下「弊社」といいます。）は、弊社が取得する個人情報を、それぞれ下記に従って適切に利用・管理いたします。
1. 総則
弊社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連する法令等を遵守し、個人情報（個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）の適切な取扱いおよび保護に努めます。
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、弊社による個人情報の取扱いに関し適用されます。また、弊社が、弊社の運営するウェブサイトならびに掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針または弊社が提供するサービス（以下「弊社サービス」といいます。）に関する利用規約等において個人情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。
2. 弊社が取得する情報および取得方法
【アンケートやインタビュー等の調査の対象者（以下「モニタ」といいます。）】
取得する情報
(1) モニタの基本情報、居住地情報（氏名、メールアドレスなど直接個人を特定できる情報、ならびに電話番号および住所等の居住地に関する情報）
(2) 調査回答内容（インタビュー実施前のアンケート、インタビューへのご回答内容のほか、動画に記録されている発言、容姿、背景、音声、通信機器等の表示画面等が含まれます。）
(3) お問い合わせに関する情報（モニタからいただいたお問い合わせ、ご意見等の内容およびこれらに関する弊社との連絡内容）
弊社が取得する情報の取得方法
(1) モニタがアンケート、インタビュー等の調査に回答する際に収集する方法
(2) お問い合わせ等のやり取りが生じた際に収集する方法
(3) 弊社委託先および第三者から間接的に収集する方
【弊社が提供するリサーチプラットフォーム「Lupe」に登録された方（以下「ユーザー」といいます。）】
取得する情報
(1) 氏名、メールアドレスなど直接個人を特定できる情報
(2) ユーザーが弊社サービス上で入力した情報
(3) お問い合わせ内容、ご意見その他のやり取りの内容確認や回答
(4) ユーザーによる弊社サービスの利用状況および内容、利用中の行動履歴等、閲覧に関連する情報（Cookie、アクセスログ等に関する情報、端末情報、OS情報、位置情報、そして IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザ言語等を含むユーザーの通信に関する情報を含みます。）
弊社が取得する情報の取得方法
(1) 弊社サービス上でユーザー自身に直接入力いただく方法
(2) ユーザーによる弊社サービスの利用、閲覧の際に収集する方法
(3) お問い合わせ等のやり取りが生じた際に収集する方法
(4) 弊社委託先および第三者から間接的に収集する方法
3. 弊社は、個人情報を、以下の各号に定める目的で利用いたします。
【モニタの基本情報、居住地情報】
(1) インタビュー、アンケート等調査の実施
(2) 弊社へのお問い合わせ時における本人認証
(3) サービスの変更その他インタビュー、アンケート等調査に関する情報のモニタへの通知
(4) インタビュー、調査実施のための対象となるモニタの絞り込み
(5) 調査主（インタビュー調査依頼主）からの依頼に基づく、モニタへの回答依頼メールの送付、その他の調査依頼、調査用サンプル送付
(6) モニタへの謝礼付与およびこれに関する連絡
(7) 20歳未満のモニタにおいて、保護者等への連絡、照会
(8) 弊社へのお問い合わせに対する対応
(9) 個人を識別できない形式の統計情報としての利用および提供
【モニタから取得した調査回答内容】
(1) アンケート、調査実施のための対象となるモニタの絞り込み
(2) 調査主（インタビュー調査依頼主）に対して、調査結果（インタビュー実施前のアンケート・インタビュー回答における記録動画）の提供
(3) 弊社が実施した調査結果（インタビュー実施前のアンケート・インタビュー回答における記録動画）の、参照を希望する企業、個人に対しての提供
(4) 弊社および、調査主（インタビュー調査依頼主）企業のサービス紹介として、セミナー、イベント、配布資料、動画配信等で、一般の方々への公開
(5) 統計情報としての利用および提供
【お問い合わせに関する情報】
(1) 弊社へのお問い合わせに対する対応
(2) 個人を識別できない形式の統計情報としての利用および提供
【ユーザーから取得した情報（操作履歴を含みます。）】
(1) 弊社サービスの提供、運営、維持、品質改善および新サービス開発
(2) 本人確認および不正利用防止
(3) 弊社サービスに関するお問い合わせ等の対応
(4) ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報の変更および弊社サービスの案内等の通知
(5) メンテナンスその他重要なお知らせなど必要に応じたご連絡
(6) 利用規約に違反したユーザーや、不正または不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
(7) ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
(8) 弊社サービスの利用状況等の調査および分析
(9) 弊社サービスに関するサポート品質の維持、改善
(10) 上記の利用目的に付随する目的
4. 弊社は、法令の定めがある場合のほか、以下の各号に定める場合は、第三者に対して弊社が取得した個人情報を提供します。
(1) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(2) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(4) ご本人の同意がある場合（インタビュー、アンケート等調査の実施または弊社サービスの登録時に、後述の各項目についてはご同意いただきます。）
【個人情報の第三者提供としてご同意いただく事項】
調査主が調査結果を一般公開する場合（ただし同意いただいた目的の範囲内に限ります。）
20歳未満のモニタにおいて、保護者等への連絡、照会が必要な場合
サービスの説明、紹介および広告宣伝活動等を行うため、アカウント等の情報について、氏名を削除する等の処理を行い、個人を識別する情報を含まない状態にして弊社のホームページ等に掲載する場合
その他個別に同意をいただいた場合
5. 個人情報保護のための安全管理措置
個人情報の適正な取扱いの確保のため、当方針を策定しています。
個人情報の取扱規程を整備しています。
個人情報の取扱いに関する責任者の設置、個人情報を取り扱う従業者および取り扱う個人情報の範囲の明確化、個人情報保護法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備を行っています。
個人データの取扱状況について、自己点検を行っています。
従業員に秘密保持を義務付けるとともに、研修を実施しています。
個人情報の取扱区域において、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を講じています。
個人データを取り扱う機器、書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、これらの持ち運びの際に容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
アクセス制御、外部からの不正アクセスからの保護などの仕組みを導入しています。
外的環境の把握に努めており、外国における個人情報の取扱いを行う場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。
6. 弊社は、個人情報を秘密情報として扱い、適切に管理することを契約等で義務付けた第三者に対し、第3項各号に定める利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります。
7. モニタより弊社からの情報の提供や問い合わせの受領を希望しない旨の請求があった場合は、 弊社はこれに応じるよう努めます。ただし、弊社からの情報の提供や問い合わせが、モニタに対するインタビュー・アンケート等調査の実施に関連して必要な場合には、この限りではありません。
8. 任意にご提供いただくことになっている個人情報をご提供いただけない場合、インタビュー、アンケート等調査の実施または弊社サービスのご提供ができないことがあります。
9. ご本人より弊社の保有する個人情報の利用目的の通知、開示照会、訂正、追加または削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止の請求があった場合は、合理的な範囲でこれに応じます。弊社へのお問い合わせおよび開示・訂正等の手続の詳細については、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
10. 弊社における個人情報に関するお問い合わせ窓口は以下の通りです。
モニタの方 op@lupe.co.jp
Lupeユーザーの方 support@lupe.co.jp
11. 個人情報取扱事業者の名称等
〒154-0004 東京都世田谷区太子堂2丁目17-5 佐藤ビル3F
株式会社Lupe
代表取締役 竹田 宗平