調査支援・代行

特徴

• プラットフォームを介した調査進行

  調査はLupeが内製開発したリサーチプラットフォームを介して進行されます。プラットフォーム上で、様々な調査リソース(スケジュールや設問設計、定性定量データなど)が一元管理されるため、面倒なメールやエクセルシートでの確認やり取りは不要です。Slack コネクトも可能。

ソリューション

• アンケート設計・作成

  プロジェクトの状況、リサーチの目的、対象者をヒヤリングさせて頂き、Lupeのリサーチディレクターが定量的な観点から調査票を設計、アンケート画面を作成します。

• 定量分析・レポート

  Lupeが蓄積したフレームワークを活用し、定量的な示唆を導き出すとともに、定性的に捉えるべき観点を抽出、インタビュー設計へつなげていきます。

• インタビュー設計

  Lupeはこれまで3,000件以上のインタビュー調査の設計・実査・運営を行ってきました。その中で磨いてきた独自のメソッドをもとに、有益なインタビューとなるようスクリプトを設計します。

• インタビュー実査

  Lupeのインタビュアーは、対象者理解のプロフェッショナルとして、共感接点を見出し、言語化できていない深層を掘り下げ、背景情報から構造を見出す技術を磨いています。プロジェクトの特徴に合わせて、適したインタビュアーをアサインし実査を支援します。

• インタビューホスティング

  Lupeでは、すべてのインタビュー調査でホストとして運営に入り、対象者との連絡、接続サポート、謝礼送付までを担当します。また、Lupeがインタビューに陪席し、録画・モザイク処理を行うことで、貴社は個人情報の取得を行うことなく、社名開示不要での調査を実現しています。

• インサイトレポート

  Lupeのインサイトディレクターは、自身も事業会社で事業・サービスに携わってきた経験を持ち、事業の伴走者としてリサーチに取り組んでいます。顧客視点から貴社の事業・サービスを捉え、共創の意識でレポート・ディスカッションさせて頂きます。

ユースケース

カスタマーリサーチを通じて得たインサイトは、企業活動の様々な局面で個人と組織の想いを強く結びつける力を秘めています。カスタマーとの直接接点である「サービス」「プロダクト」への作用はもちろん、「事業」や「経営」といったレイヤーにおいても大きな効果をもたらすことができます。